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【重要】ヤマト運輸システムの配送状況確認の不具合に関して

平素より井村屋ウェブショップをご愛顧賜りまして、ありがとうございます。

現在当店でご注文いただきました一部の方に、
発送のお知らせメールでご案内している「送り状No.」をヤマト運輸の配送状況確認システムに入力した際に、
前回同じ番号を使用した配送の情報が表示される不具合が起こっております。

これは弊社で使用しているヤマト運輸の送り状印刷システムで
過去90日以内に使用された「送り状No.」が一部再発行される現象が起こっていることに起因しており、

ヤマト運輸の配送状況確認システムが90日前までの履歴が残り、
同じ番号が新たに発行されても過去の履歴が残る限り
新しいデータは上書きされないシステムとなっているためです。

該当された場合は誠に申し訳ございませんが、配送状況のお問合せが出来ませんので何卒ご了承ください。

なお、現在ヤマト運輸に申し立てを行いシステム改修を依頼しておりますが、
復旧まで時間がかかる見込みとなっております。

なお、配送状況の確認が出来ない場合でも、
お届け自体には問題ございませんのでその点はご安心ください。

お客様にはご不便おかけしまして、またご不快な思いをおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2020年12月25日
井村屋ウェブショップ